Allgemeine Geschäftsbedingungen 

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1. Geltungsbereich Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wichtiger Hinweis:
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig, bevor Sie mit den von Tatjana Skopek angebotenen Leistungen, Verkaufssystemen sowie Audio- und/oder visuellen Präsentationen oder Programmen in Zusammenhang stehende Inhalte öffnen oder nutzen.

Durch das Öffnen oder die Nutzung der Leistungen bestätigen Sie, dass Sie
– diese AGB gelesen haben,
– diese verstanden haben und
– den darin enthaltenen Bedingungen zustimmen.

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1.1 Geschäftsgegenstand
Mag. Tatjana Skopek bietet Business-Coaching, Mentorings, Potenzial- und Entwicklungsgespräche sowie (Unternehmens-)Beratung- und Trainingstätigkeiten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an.

Diese gelten für alle zwischen der Firma Tatjana Skopek, Gatterburggasse 12/1/124 – 1190 Wien - Österreich (nachfolgend »Tatjana Skopek«, »Firma« oder »ich« oder »wir«) und ihrem Auftraggeber (nachfolgend einheitlich als Auftraggeber:in bezeichnet) abgeschlossenen Verträge und Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern in der zum Zeitpunkt des Abschlusses bestehenden Fassung.

 

1.2 Zustandekommen
Die Rechtsgeschäfte können persönlich, per E-Mail, im Beratungsgespräch, über die Website oder via Messenger zustande kommen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht noch einmal ausdrücklich vereinbart werden. Mit der Beauftragung von Tatjana Skopek gelten diese Bedingungen als angenommen.

 

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB

ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§14 I BGB).

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2. Zustandekommen des Vertrages
2.1. Die Darstellung der Leistungen
von Tatjana Skopek auf Webseiten oder in Zusendungen bzw. Anzeigen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes nach deren Leistungen dar.

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2.2. Der Vertragsschluss
erfolgt im Rahmen direkter Kommunikation zwischen den Vertragsparteien, z.B. via E-Mail. Mit der Annahme Ihres Angebotes durch Tatjana Skopek kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und Tatjana Skopek zustande. Die Annahme kann durch eine explizite Bestätigung, sei es im Rahmen eines individuellen Kontaktes oder spätestens durch Zusendung einer Zahlungsaufforderung oder Anzahlung erfolgen. Die Annahme muss im Fall von Verbrauchern innerhalb von 4 Tagen erfolgen. Vor Vertragsschluss weist Tatjana Skopek Sie auf die wesentlichen Eigenschaften ihrer Leistung, Zahlungspflichten und mögliche Zahlungsmethoden hin.

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2.3 Stornorecht

Stornierung von Programmen und Einzelterminen
Eine kostenfreie Stornierung von Einzelterminen ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Leistung als erbracht.
Für mehrmonatige Programme (z. B. Mentoring über 2 oder 3 Monate) gilt:
Ein Rücktritt ist bis 14 Tage vor Programmstart kostenfrei möglich.
Bis 7 Tage vor Start werden 30 % der Teilnahmegebühr als Ausfallpauschale berechnet.
Danach ist der volle Betrag fällig, auch bei Nichtteilnahme, da der Platz fest für Sie reserviert wurde.
Individuelle Lösungen bei Krankheit oder außergewöhnlichen Umständen sind nach Rücksprache möglich.

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2.4 Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) 
wie bei Dienstleistungen besteht auch bei digitalen Inhalten grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss (§ 11 FAGG).

 

Muster-Widerrufsformular (lt. FAGG)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, benutzen Sie diesen Formvorlagen-Vorschlag und senden ihn per Email an office@auserlesen.at

An  [hier ist der Name, die Anschrift und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen] 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)     

Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

Name des/der Verbraucher(s) 

Anschrift des/der Verbraucher(s)   

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)   

Datum   

 

Der Rücktritt kann vom Auftraggeber unter Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars (sie Muster oben eingefügt) oder mit entsprechender eindeutiger Erklärung in beliebiger anderer Form per Email erklärt werden.

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2.5 Entfall des Rücktrittsrechts (Widerrufsrecht) 
Der/die Auftraggeber:in stimmt hiermit ausdrücklich - durch Einloggen und erstmaligen Öffnen der Digitalen Inhalte und damit dem vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung – also noch vor Ablauf des sonst bestehenden Rücktrittsrechts (Widerrufsrecht) und nach der Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Bestätigung nach §7 Abs 3 FAGG – dem Entfall des Rücktrittsrecht zu.

 

3. Vertragsgegenstand, Haftung & Gewährleistung

Die Informationen, Impulse und Empfehlungen im Rahmen der Zusammenarbeit sowie in allen begleitenden Unterlagen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage der jeweils bekannten Informationen sorgfältig erarbeitet.

Bei den Leistungen von Tatjana Skopek handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.
Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die Erbringung der im Angebot oder Vertrag vereinbarten Leistungen, nicht jedoch die Herbeiführung eines bestimmten privaten, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolges. Insbesondere schuldet Tatjana Skopek kein bestimmtes persönliches, berufliches oder wirtschaftliches Ergebnis.

 

Stellungnahmen, Einschätzungen und Empfehlungen dienen der persönlichen, beruflichen und unternehmerischen Orientierung und Entscheidungsfindung des Auftraggebers. Sie stellen keine Entscheidungs-, Erfolgs- oder Handlungsgarantie dar und können eine eigenverantwortliche Entscheidung des Auftraggebers nicht ersetzen. Ein konkreter Erfolg wird daher nicht geschuldet; eine Haftung für das Erreichen bestimmter Ergebnisse ist ausgeschlossen.

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Die Leistungen von Tatjana Skopek stellen keine arbeitsrechtliche, steuerliche, rechtliche, medizinische oder organisationsinterne HR-Beratung dar. Empfehlungen im Rahmen von Positionierungs-, Entscheidungs- oder Übergangsprozessen ersetzen insbesondere keine arbeitsrechtliche oder vertragsrechtliche Beratung sowie keine Beratung durch interne oder externe Fachstellen (z. B. HR-Abteilungen, Rechtsanwälte, Steuerberater oder sonstige Berater).

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Tatjana Skopek tritt nicht als Vertreterin des Auftraggebers gegenüber Dritten (z. B. Arbeitgebern, HR-Abteilungen, Headhuntern, Investoren, Geschäftspartnern oder sonstigen Institutionen) auf. Die Leistungen dienen ausschließlich der persönlichen Klärung, Vorbereitung, Reflexion und Positionierung des Auftraggebers.

Der Inhalt der Angebote sowie der Trainings-, Coaching- und Beratungsleistungen ist stets auf die individuelle Situation des jeweiligen Auftraggebers bezogen und enthält keine allgemein gültigen Aussagen oder Handlungsanweisungen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn Tatjana Skopek ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

 

4. Terminvereinbarungen, höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Im Angebot von Tatjana Skopek enthaltene und gebuchte Einzeltermine, Session-Pakete sowie mehrmonatige Begleitungen (Packages) sind – sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde – innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten ab Vertragsabschluss in Anspruch zu nehmen.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift besteht nicht.

Die Termine finden entweder persönlich in der Gatterburggasse 12/1/124, 1190 Wien, oder online via Zoom oder Microsoft Teams statt. Die Schaffung der hierfür erforderlichen technischen Voraussetzungen liegt in der Verantwortung des Auftraggebers.

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Vereinbarte Termine sind spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen oder zu verschieben. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen gilt die jeweilige Leistung als erbracht; ein Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung besteht nicht.

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Tatjana Skopek ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. Dazu zählen insbesondere Fälle höherer Gewalt, Krankheit, Unfall, familiäre Notfälle oder technische Ausnahmesituationen. In diesem Fall wird der Auftraggeber ehestmöglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Sollte der Auftraggeber nicht rechtzeitig erreichbar sein, besteht kein Anspruch auf Übernahme von etwaigen Kosten oder auf Schadenersatz.

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5. Haftung

Die Teilnahme an den Angeboten von Tatjana Skopek setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Jede/r Auftraggeber:in trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb von Coaching- und Beratungssitzung sowie Trainings und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Coaching, Beratung und Training ist keine Psychotherapie. Diese kann durch das Angebot von Tatjana Skopek nicht ersetzt werden.

 

6. Vertraulichkeit

Tatjana Skopek verpflichtet sich, über alle im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen oder unternehmerischen Angelegenheiten des Auftraggebers strikte Vertraulichkeit zu wahren. Diese Verpflichtung besteht zeitlich unbegrenzt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

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Darüber hinaus verpflichtet sich Tatjana Skopek, alle im Zuge der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellten Unterlagen, Informationen und Daten ausschließlich zum Zwecke der vereinbarten Leistungserbringung zu verwenden, sorgfältig zu verwahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Auf Wunsch des Auftraggebers werden personenbezogene Daten nach Abschluss der Dienstleistung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

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Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt ausdrücklich auch gegenüber dem Arbeitgeber oder sonstigen Auftraggeber des Kunden, insbesondere bei durch Dritte finanzierten Leistungen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Entbindung von der Verschwiegenheitspflicht vorliegt.

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Umgekehrt verpflichten sich Auftraggeber sowie autorisierte Nutzer, die ordnungsgemäß Zugriff auf Leistungen, Inhalte oder Materialien von Tatjana Skopek erhalten haben, sämtliche Inhalte vertraulich zu behandeln. Insbesondere ist es untersagt, Unterlagen, Dokumentationen, Video- oder Audiodateien, Zugangsdaten oder sonstige Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Tatjana Skopek ganz oder teilweise an Dritte weiterzugeben, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen oder in sonstiger Weise zu verbreiten.

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7. Vergütung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung. Werden Rabatt- oder Aktionsangebote beworben, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf. Die Angebote sind freibleibend, Änderungen sind vorbehalten. Alle Preise und Vergütungen sind Nettobeträge, zahlbar zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ohne Abzug. Es gilt die Steuerschuldnerhaft des Leistungsempfängers. Für Kleinunternehmer bzw. Privatpersonen aus dem EU-Ausland, die keine gültige Umsatzsteuer-ID-Nummer vorweisen, gelten die Preise zuzüglich der gesetzlich gültigen deutschen Umsatzsteuer.

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Für die Coaching- und Beratungsleistungen werden die in der Vereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der/die Auftraggeber/Auftraggeberin als Schuldner des Beratungs-Honorars. Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung fällig. Bei Fälligkeit von Zahlungen für Online-Bestellungen wird der Kunde von meiner Webseite mit einer Zahlungs-Webseite verbunden.

Rechnungen dürfen elektronisch übermittelt werden.

 

8. Schlussbestimmungen

Für den Fall, dass der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat, er seinen Sitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsabschluss ins Ausland verlegt oder beide Vertragsparteien Kaufleute sind, wird der Firmensitz von Tatjana Skopek als Gerichtsstand vereinbart.

Ist eine der vorstehenden Geschäftsbedingungen unwirksam, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.

 

Abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, Tatjana Skopek stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu

 

Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz von Tatjana Skopek, wenn Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Tatjana Skopek behält sich vor, am allgemeinen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen.

 

Verbraucher werden auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) hingewiesen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.